Начало работы

От регистрации до первого автоответа — 5–10 минут.

1. Регистрация

Перейдите на ai-talk.ru/app/register, введите email и пароль. После регистрации автоматически создаётся рабочее пространство и открывается раздел Обзор.

2. Создайте интеграцию

Перейдите в Интеграции → Добавить и выберите платформу:

Telegram-бот — вставьте токен от @BotFather
ВКонтакте — введите токен сообщества и подтверждающую строку
Авито — введите Client ID и Client Secret из кабинета разработчика
Макс — вставьте токен бота с bots.max.ru
Веб-виджет — получите сниппет и установите на сайт

После сохранения нажмите Активировать — бот зарегистрирует webhook и начнёт принимать сообщения.

3. Заполните базу знаний

Перейдите в База знаний → Добавить запись. Каждая запись — это пара «вопрос покупателя → ответ».

Важно: поле «Вопрос» должно быть настоящим вопросом, как его задаёт покупатель. Не заголовки разделов («💰 Цены»), а конкретные фразы: «Сколько стоит доставка?»

Подробнее — в статье База знаний.

4. Протестируйте

В разделе Тест бота введите вопрос покупателя. Вы увидите:

сам ответ AI
какие записи из базы знаний были найдены
есть ли ошибки встраивания (embedding)

Если база знаний возвращает 0 совпадений — проверьте формулировки вопросов по инструкции выше.

5. Диалоги и операторский режим

Все входящие разговоры доступны в разделе Диалоги. Когда покупатель просит оператора (или нажимает кнопку «Позвать оператора» в Telegram), диалог получает статус Оператор и вы получаете звуковое уведомление.

Остались вопросы? Напишите нам через раздел Поддержка в личном кабинете.